Profesjonalne biuro rachunkowe

conference-room-386366__340Dokonanie wyboru profesjonalnego biura rachunkowego do rozliczania firmy to poważne zadanie. Od właściwej selekcji niezmiernie dużo zależy, przede wszystkim poprawne rozliczenia z urzędem skarbowym. Potencjalna różnica w deklaracjach może wywołać nieprzyjemne efekty.  Rozważając wybór biura rachunkowego do obsługi przedsiębiorstwa dobrze jest rozważyć i szczegółowo zbadać kilka tematów. Kluczową sprawą będzie sprawdzenie czy właściciel ma certyfikat Ministerstwa Finansów. Upewnij się dokładnie czy okazane Ci pismo jest obowiązujące i rzeczywiście sporządzone jest przez Ministerstwo Finansów.  Następną kluczową kwestią, jaką musisz sprawdzić jest aktualny dowód ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Posiadanie owej polisy przez biuro rachunkowe stanowi zabezpieczenie przed popełnieniem potencjalnych pomyłek, ale daje również świadectwo, iż zarządzający biurem traktują swoją pracę i klientów z powagą.

Bezpieczeństwo danych w firmie

coding-699318__340Gdy zakłada się firmę, na początku towarzyszy temu mnóstwo wydatków. Oszczędności szuka się we wszelkich miejscach. Jednym z takich miejsc jest na przykład segment IT.  Oznacza to, że startujące firmy najczęściej chcą wydać jak najmniej pieniędzy na komputery i oprogramowanie. Wszyscy wiedzą, że to musi być, ale najlepiej niech będzie jak najmniejszym nakładem finansowym. I dlatego też korzysta się w takich sytuacji z darmowego oprogramowania, które nie do końca spełnia wszelkie oczekiwania, do tego często jest dziurawe, więc niebezpieczne.  Takie myślenie jest błędne, ponieważ w skrajnych przypadkach może nawet prowadzić do zbankrutowania firmy. Nieodpowiednie oprogramowanie lub takie, które nie będzie wystarczająco bezpieczne może spowodować wyciek danych lub ich utratę, a to oznacza klęskę firmy.  Dlatego właśnie bardzo istotne jest to, by do kupna oprogramowania dla firm podejść rzetelnie. Nie warto oszczędzać, bo to może przysporzyć tylko więcej kłopotu. Dobre programy w firmie to takie, które zwiększą jej efektywność.  W tym miejscu należy się zastanowić nad tym, jakie dokładnie programy są niezbędne i w jaki sposób będą one współgrać z pozostałymi. Dla przykładu, w firmie, w której bardzo ważny jest obieg dokumentów i praca wielozadaniowa, bardzo istotne jest to, by w prosty i szybki sposób wszyscy pracownicy mogli pracować nad jednym dokumentem. Bardzo często korzysta się jeszcze w tym celu z poczty elektronicznej, ale nie do końca zdaje ona egzamin w przypadku różnych specyfik różnych branż. W przykładowej firmie najlepszym rozwiązaniem będzie zdecydowanie się na oprogramowanie w chmurze, do której dostęp będą mieli wszyscy, również zdalni pracownicy. Najlepiej w tej sytuacji spisze się pakiet Microsoft Office w połączeniu z SharePoint Serverem. Dużym plusem tego rozwiązania jest możliwość płacenia w ratach, co znacznie odciąża.  Dzięki przemyślanym rozwiązaniom związanym z oprogramowaniem, firma znacznie zwiększy swoje dochody poprzez bezpieczne i sprawne oprogramowanie, na które udzielane jest wsparcie, usprawnienie obiegu dokumentów w firmie (co przełoży się na większą efektywność pracowników), lepszy kontakt z kontrahentami i szybszy odezw.  Jak widać, nie ma sensu oszczędzać na oprogramowaniu i decydować się na rozwiązania najtańsze lub darmowe, ponieważ to, co jest najtańsze, wcale się takie w praktyce nie okazuje. Nie bez powodu znane jest przysłowie, że „oszczędny dwa razy traci”.

Pozyskanie klientów

man-using-computer-1290114__340Skoro prowadzisz firmę, pragniesz jak największej ilości jak najlepszych klientów, prawda? No tak, w końcu chcesz zarabiać. Im więcej, tym lepiej. Jak większość właścicieli małych firm lub e-biznesów, pewnie lwią część swoich wysiłków wkładasz w pozyskiwanie nowych klientów. OK, zgoda. Nic w tym złego. Ale pomyśl przez moment w innym kierunku. Kim są twoi najlepsi potencjalni klienci? Nie, nie. Nie będę ględził o profilu idealnego klienta. Już o tym słyszałeś. Powiem ci za to coś nowego. Otóż najlepszymi potencjalnymi klientami są twoi OBECNI klienci. Zaskoczony? Nie bądź. Nie od dziś bowiem wiadomo, że pozyskanie nowego klienta, by dokonać kolejnej sprzedaży jest po prostu kosztowne. Dlatego zamiast skupiać całe wysiłki marketingowe na poszukiwaniach, skieruj je na zwiększenie rocznych zysków na każdego obecnego klienta. W jaki sposób?       Technika #1: Cross-selling. Sprawa jest prosta. Zaraz po dokonaniu sprzedaży, proponujesz klientowi produkt dopełniający (komplementarny). Kiedy klient ma „otwarty portfel” — czyli właśnie zaraz po dokonaniu zakupu — łatwiej mu dokonać kolejnej transakcji. Technika #2: Up-selling. Znów prosta sprawa. Osoba kupuje tani produkt i staje się twoim klientem. Stosując up-selling, oferujesz swojemu klientowi kolejne produkty, tym razem droższe. Jeśli pierwszy, tańszy produkt stanowił dla niego naprawdę ogromną wartość (przewyższającą koszty, jakie poniósł) — masz ogromne szanse na kolejną, tym razem większą sprzedaż. Jeśli twój klient kupił np. e-booka o odchudzaniu za 39zł, kolejnym produktem może być okrojone szkolenie wideo za  97zł. Po określonym czasie, oferujesz kolejny produkt, tym razem duże, pełne szkolenie wraz z konsultacjami za 399zł. I teraz punkt kulminacyjny, drogi Czytelniku. Aby móc sprzedać klientowi kolejne, droższe produkty (lub e-produkty), musisz w międzyczasie zbudować z nim dobre relacje. Chyba się zgodzisz, hmm? Skuteczna sprzedaż produktu za cenę 39zł to mały pikuś. Skuteczna sprzedaż produktu za cenę 399zł to już większe wyzwanie. Łatwiej za pierwszym razem kupić coś po 39zł, niż po 399zł. Dość oczywiste.       Stąd krytycznym elementem skutecznej sprzedaży drogich produktów okazuje się relacja, jaką zbudujesz ze swoim klientem, zanim zaoferujesz mu drogi produkt. Relacje bowiem są twoim aktywem numer 1. Nikt nie kupuje od ludzi, którym nie ufa. Nikt nie kupuje od ludzi, których nie lubi. Nikt nie kupuje od ludzi, których nie zna. Nikt nie kupuje od ludzi, z którymi się choć w minimalnym stopniu nie zaprzyjaźnił.

Zarządzanie jakością

sweaters-428626__340Zarządzanie jakością jest częścią całościowego zarządzania. Zarządzanie jakością organizuje i kieruje środki służące do osiągnięcia celów oraz steruje tymi środkami. Inaczej rzecz ujmując ma ono przede wszystkim związek z określeniem polityki jakości (tzn. zamierzeń i celów jakości) i jej wdrożeniem.  Dotychczasowe spostrzeżenia dowodzą, że powszechnie używane pojęcie jakości w znaczeniu potocznym, przyczyniło się do błędnego rozumienia tego pojęcia zarówno przez kierownictwo jak i pracowników przedsiębiorstw.  Menedżerowie, odpowiedzialni przede wszystkim za wyniki ekonomiczne, upatrują w jakości główny czynnik umożliwiający osiąganie maksymalnych wyników (zysków).  W działaniu każdego przedsiębiorstwa mamy do czynienia z czynnikami produkcji, takimi jak: ludzie, maszyny, materiały, metody, zarządzanie, i tylko za pośrednictwem odpowiedniej jakości tych elementów przedsiębiorstwo może osiągnąć zakładany zysk. Jeżeli pośród wymienionych elementów zabraknie właściwej jakości, na pewno pojawią się wady i niezgodności, a ostatecznie doprowadzi to do strat.  Zarządzanie jakością oznacza tym samym, że kierownictwo przedsiębiorstwa, aby osiągnąć poprawę wyników ekonomicznych musi ograniczyć powstawanie wad (czyli brak właściwej jakości).  Zarządzanie jakością jest więc procesem, który obejmuje wszystkie działania przedsiębiorstwa. Należy przy tym zauważyć, że najlepsze wyniki osiągają te przedsiębiorstwa, które zaangażują wszystkich pracowników na każdym stanowisku w procesie zarządzania.  Powstawaniu wad można zapobiegać na każdym stanowisku pracy.  Klienci poszukują dzisiaj produktów dobrych jakościowo, po niskiej cenie i to się z pewnością nie zmieni. Inne produkty i usługi nie mają szans na trafienie do nabywcy. Dlatego nie można dziś opierać strategii jedynie na wskaźnikach kosztów.

Kredyty bez BIK

money-1283806__340Niejednokrotnie rozmaite instytucje finansowe nie dbają nawet o to, by sprawdzać klienta, gdyż gwarancje, jakie są związane z umowa kredytowa wystarczają do tego, by czuły się pewnie bez BIK, zaś klient miał wrażenie  konieczności wywiązywania się z umów.   Istnieją wszakże instytucje finansowe i banki, które oficjalnie, przyznają, ze udzielają kredytów bez BIK. Nie wiadomo, czy weryfikują każdego klienta, czy właściwie uznają, ze ważne jest to, jak teraz klient będzie się zachowywał wobec banku. Kredyty gotówkowe bez BIK w określonych wysokościach są coraz częściej dostępne dla zwykłych klientów. Łatwo można zrozumieć z jakiego powodu tak się dzieje – często chętni na większe kredyty nie spełniają kryteriów ,udzielenie krótkoterminowego i do tego niewielkiego kredytu jest dla banku okazją do zarobku przy niewielkim ryzyku. Co i rusz w Internecie pojawiają się informacje o tym, że możemy wziąć pomyślnie pożyczkę bez BIK i bez dużej ilości męczących w uzyskaniu kredytu zaświadczeń czy to z pracy, w wypadku osób pracujących na umowę o pracę lub zaświadczeń z ZUS czy US w wypadku, gdy prowadzimy własną działalność. Czasami nasza przeszłość kredytowa jest na tyle trudna, że banki nie przyznają nam kredytu, tłumacząc się, że nie mogą przyznać kredytu bez BIK, a w zasadzie bez wzięcia pod uwagę  informacji jakie tam się znajdują. Wielokrotnie banki same zachęcają do wzięcia takich kredytów- reklama: kredyty gotówkowe bez BIK na święta, na wakacje czy na inne okazje ściąga klientów, którzy nagle pod wpływem reklamy decydują się na zaciągnięcie takiej prostej i niewielkiej pożyczki.     Bardzo często kredyty bez BIK wciągają osobę w pętlę kredytową, która potrafi zniszczyć każdego, bo zazwyczaj dochodzi do momentu, gdy taka osoba nie ma już możliwości wzięcia kolejnego kredytu, ani pieniędzy na spłatę zaciągniętych zobowiązań.

Procesy w organizacji

madrid-818658__340Proces w organizacji jest ciągiem czynności zaprojektowanych tak, aby w ich wyniku powstawał produkt lub usługa. Niektóre procesy (jak np. przygotowanie oprogramowania) mogą być realizowane w ramach jednego działu.  Większość procesów (np. zamówienia) to procesy międzywydziałowe, które przebiegają między komórkami organizacyjnymi.  Efektem niektórych procesów jest produkt lub usługa oferowana na rynku zewnętrznemu klientowi. Są to tak zwane procesy podstawowe (główne). Produkty innych procesów są często nie widoczne dla zewnętrznych klientów, ale zwykle maja duży wpływ na efektywność zarządzania organizacją. Są to tak zwane procesy wspomagające. Trzecia kategorią procesów są procesy zarzadzania, do których zaliczają się działania zapewniające sprawne funkcjonowanie organizacji.  Proces może być rozumiany jako łańcuch wartości. Poprzez swój wkład w tworzenie lub dostarczanie produktu czy też usługi, każda kolejna czynność w procesie powinna dodawać wartość do efektu wcześniejszej czynności. Na przykład, jedną z czynności w przygotowaniu produktu może być testowanie prototypu na rynku. Czynność ta dodaje wartości, gdyż zapewnia nas o tym, że produkt jest dobrze przyjmowany na rynku, zanim zakończymy całą fazę projektowania.  Procesy zużywają również zasoby. Powinny więc być analizowane nie tylko z punktu widzenia wartości, którą tworzą, ale także ze względu na wymagane do tworzenia tej wartości: kapitał, pracowników, czas, wyposażenie i materiały.

Efektywna komunikacja

meeting-822213__340Wielu ludzi wypowiada się na temat efektywnego komunikowania się, czy to w życiu prywatnym, czy w świecie biznesu. Tak naprawdę istnieją proste podstawy i sposoby skutecznej i perswazyjnej komunikacji. Można się ich wyuczyć w ciągu kilu tygodni…  Perswazja czy manipulacja? Tutaj istnieje mało widoczna granica dla ludzi, jednak bardzo znacząca i w niektórych przypadkach niszcząca. Jednak na samym początku musimy rozgraniczyć tą różnicę.  Manipulacja jest to wpływanie na ludzi, w określonym celu, aby zdobyć jednorazowy efekt ( na przykład namówić do kupna pralki). Jednak jest to bardzo destruktywna metoda, co prowadzi do niechęci i zniszczenia relacji międzyludzkich (także między firmą a klientami). Niestety jest to droga w jedną stronę, ponieważ w większości przypadków niemożliwe jest odbudowanie nowych relacji.  Perswazja jest odpowiednim sposobem komunikacji międzyludzkich, dzięki której zdobędziemy szacunek, zaufanie i szczerość wyboru. Jest to odpowiedni typ komunikacji w związku, w biznesie, w relacjach przyjacielskich czy znajomościach. Nie narusza dobra drugiej osoby i pozostawia wolność wyboru, dzięki czemu druga osoba czuje się szczęśliwa.

Wybór taniego kredytu

money-950995__340-1Jak wybrać tani kredyt, czyli kilka porad dla osób zdecydowanych na zaciągnięcie kredytu hipotecznego. Jakie elementy mają wpływ na ostateczny koszt kredytu.  Skupmy się tutaj na kredytach hipotecznych i mieszkaniowych (kredyt mieszkaniowy to rodzaj kredytu hipotecznego gdzie zabezpieczeniem jest kupowane na kredyt mieszkanie). Wysokość oprocentowania kredytów hipotecznych należy do najniższych na rynku w zestawieniu z oprocentowaniem innych kredytów bankowych jak np. kredyt na zakup samochodu. Starałem się przedstawić tu wszystkie kryteria wyboru kredytu a więc czynniki mające i mogące mieć w przyszłości wpływ na atrakcyjność, na koszt kredytu. W przystępnej formie gdyż zdaję sobie sprawę z tego, że nie każdy kredytobiorca to ekonomista albo bankowiec.  Klienci poszukujący kredytu oczywiście chcieliby żeby był to kredyt tani. Im tańszy, tym lepszy. Jest to oczywiste, podstawowe kryterium wyboru kredytu i mając na myśli tani kredyt, generalnie myślimy o niskiej prowizji banku, niskim oprocentowaniu kredytu i ratach. Jednakże nie są to jedyne istotne wyznaczniki atrakcyjności kredytu a raczej nie powinny być jedynymi decydującymi o wyborze danej a nie innej oferty kredytowej, o czym niestety nie wszyscy klienci banków wiedzą. W rzeczywistości bowiem, na faktyczny, ostateczny koszt kredytu wpływa wiele innych czynników.

Stawki referencyjne LIBOR

money-181883__340Stawki referencyjne to LIBOR w przypadku franka, EURIBOR w przypadku euro, a w przypadku złotówki WIBOR; wszystkie związane z oprocentowaniem lokat, ale w innym średnim ujęciu. O ile na wysokość tych stawek nie mamy wpływu, o tyle marże banków mogą się różnić i przed podpisaniem umowy kredytowej (nieraz przecież na wiele lat) powinniśmy zadać sobie ten trud, aby sprawdzić porównując, w tym to, czy będzie stała, czy może zmienna i w odniesieniu do czego.  Nie każdy klient ponadto zdaje sobie sprawę z ryzyka kursowego. Większym popytem cieszą się czasem kredyty w takiej a nie innej walucie a to z powodu różnicy w wyskości rat kredytu. Jednak nie są brane pod uwage inne istotne czynniki jak ryzyko kursowe mające daleko większy wpływ na koszt kredytu niż większość osób myśli.  A także czynnik zwany „spread” (który stanowi różnica pomiędzy kursem kupna a kursem sprzedaży w konkretnym banku). To jeszcze nie wszystko i jedynie zasygnalizowaliśmy tutaj (i taki był cel), że wybór oferty kredytu powinien być dokonany wnikliwie a to w tym wypadku oznacza, że albo trzeba samodzielnie wgłębić się na dobre w tematykę kredytów (co może nie być łatwe dla niektórych osób nie mających predyspozycji w tym kierunku) albo udać się po konsulatację i poradę do wyspecjalizowanej firmy – niezależnego doradcy finansowego.  Podjęcie takich kroków wydaje się być szczególnie celowe w przypadku kredytów hipotecznych, jako tych na kwoty naprawdę niebagatelne. Na kolejnych stronach tego portalu znajdą Państwo więcej informacji o istotnych czynnikach i kryteriach porównywania kredytów.

Firmy leasingowe

nobody-314697__340Z jednej strony trzeba przyznać że firmy leasingowe nie przykładają dużej wagi do promocji ofert leasingu konsumenckiego. Być może także ze względu na świadomość z kolei niechęci, ze strony wielu konsumentów polegającej na tym, że większość woli stać się właścicielem samochodu (choćby i wziętego w kredyt) niż tak jak w przypadku leasingu – być posiadaczem pojazdu nie będąc jego właścicielem. Taka swoista bariera psychiczna deprecjonująca leasing konsumencki jako sposób na wejście w posiadanie auta.  A tymczasem samochód wzięty w leasing konsumencki może okazać się w ostatecznym rozrachunku tańszy niż w kredycie samochodowym. Dlatego, ze firmom leasingowym na szeroką skalę współpracującym z producentami samochodów przysługują atrakcyjne rabaty. Podobnie wygląda kwestia ubezpieczeń samochodów – rabaty u stałego ubezpieczyciela. Jednak tu akurat na dłuższa metę leasingobiorca może nie być zadowolony gdyż kilkuletnia bezszkodowa jazda nie uprawni go do otrzymania zniżki z tego tytułu (wszak jeździł nie swoim tylko wyleasingowanym autem).  Samochód w leasingu konsumenckim często łatwiej uzyskać niż w kredycie, co tyczy się zarówno spełnienia wymogów stawianych przez firmę leasingową klientowi oraz samych formalności. Ponieważ w przypadku leasingu firma leasingowa pozostaje właścicielem pojazdu, więc często wystarczają dwa dowody tożsamości i zaświadczenie o wysokości dochodów, uiszczenie inicjalnego czynszu w wysokości 10% wartości brutto auta i już można stać się użytkownikiem wybranego samochodu, za który następnie konsument – leasingobiorca płaci ustalone w umowie miesięczne raty.